O que é marketing 360, na prática

Marketing 360 é pensar o negócio antes, durante e depois da compra. Não como ações isoladas, mas como um sistema que se conecta, sem isso a marca:

• depende de campanhas pontuais,

• vive de picos de venda,

• perde margem,

• cansa o time e o cliente.

Antes da compra: clareza gera confiança

Antes de vender, o cliente precisa entender. Entender o que você faz, para quem faz e por que isso importa.

Aqui entram:

• uma promessa clara,

• conteúdo que educa,

• presença consistente.

Segundo dados da HubSpot, marcas que investem em conteúdo educativo têm até 3x mais chances de gerar leads qualificados do que aquelas focadas apenas em oferta.

Depois da compra: onde mora o crescimento real

A maioria das marcas encerra o marketing no momento do pagamento. As marcas que crescem continuam depois.

Relacionamento, experiência e retorno são o que constroem:

• recorrência,

• indicação,

• margem mais saudável.

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De acordo com dados divulgados pela Forbes e repercutidos em portais como Exame e Valor Econômico, conquistar um novo cliente pode custar de 5 a 7 vezes mais do que manter um cliente atual. Além disso, negócios que investem em retenção aumentam significativamente a previsibilidade de receita.

Ou seja: crescer não é só vender mais. É vender melhor para quem já confiou.